Размер шрифта A- A A+
Цвет сайта A A A

Корпоративное
обучение


Вам необходимо быстро «запустить» новичка?Вы понимаете, что у Вас работает прекрасный доктор, но, к сожалению, пациенты к нему не возвращаются и Вам приходиться увеличивать рекламный бюджет по привлечению первичных
пациентов?
Вы хотите организовать внутренние продажи в клинике?
Стоимость и время реализации проекта зависит от поставленной задачи.
Результат:
1 - повышение дохода сотрудника на 15-25% за 1 месяц.
2 - повышение дохода компании на 15% за 3-6 месяцев.
3 - ROE-обучения на сотрудника минимум 300%.

Медицина и бизнес, действительно, сложная интеграция, но она приносит доход и дает
возможность развития, как самой клинике, так и ее сотрудникам. Дает возможность пациентам,
получать качественные медицинские услуги с высоким уровнем сервиса и, что самое важное, не
терять желания вернуться в эту клинику, к этому врачу.
Образовательная медицинская бизнес-система включает в себя сочетание онлай и офлайн
обучения для всех категорий сотрудников (врачи, медицинские сестры, администраторы/
менеджеры по сопровождению клиентов).

Чем обусловлена эффективность обучения в Medical Business School?

Практика, практика и еще раз практика

Упражнения и ролевые игры и последующий видеоанализ помогут участникам освоить новые навыки и внедрить изученные техники в свою работу уже в ходе тренинга. 100 % того, что предлагается на тренинге - важная, нужная и актуальная информация, поэтому группа полностью погружена в работу и много воспринимает за 2 дня. 

Обратная связь от тренера

Вы сможете задать вопросы тренеру, получить разбор выполненных заданий и рекомендации по дальнейшим действиям. В течение 3-х месяцев после обучения мы будем на связи с Вашими сотрудниками. Нам действительно важно, чтобы у Вас все получилось!

Колоссальный опыт тренера и подача материала

Мы систематизировали весь свой опыт за 16 лет практики в динамично развивающейся клинике и готовы с Вами им поделиться. Вам не нужно набивать свои шишки и учиться на своих ошибках. В Ваших руках появляется работающие алгоритмы повышения эффективности работы администраторов и врачей Клиники.

Постоянное улучшение программы

Для каждого нового тренинга мы дорабатываем программу обучения, добавляем новую полезную теорию и дополняем свежими примерами из практики. Делаем все, чтобы нашим партнерам было легче достигать поставленных целей.

Забота о Вашем времени

Действительно качественные тренинги для администраторов повышают количество записанных на прием пациентов.  Обучение врачей навыкам мотивационного консультирования позволяет  увеличить число повторных пациентов. Зачем Вам тратить свое время на непрофильные задачи? Передайте эту заботу нам! Время руководителя стоит дороже.

Забота о Ваших деньгах

Администратор-секретарь "помогает" своей клинике потерять от десятков тысяч до миллиона рублей еженедельно (все зависит от стоимости Ваших услуг). На наших тренингах Вы получите работающие инструменты и навыки, чтобы не упускать потенциальную прибыль и повысить загрузку клиники за счет внутренних ресурсов, без дополнительных вложений в рекламу.

Больше отдачи от рекламы Вашей клиники

Реклама Вашей клиники не работает и не оправдывает Ваших ожиданий? Проблема может быть в том, что Ваши администраторы работают как справочное бюро. Мы поможем им научиться записывать больше пациентов на прием, продавать услуги Вашей клиники и доносить все преимущества докторов. В результате Вы получаете рост эффективности от вложений в рекламу клиники в 1,5-2 раза. 

Рост коммерческой эффективности работы клиники

Вкладывая в обучение своего персонала, Вы гарантировано вернете вложенные средства в первые же недели после внедрения полученных на тренинге инструментов и навыков в работу. Ваши администраторы начнут записывать больше первичных и повторных пациентов, а доктора смогут повысить средний чек и показатели возвратности пациентов в Клинику.



Виды обучения Ваших сотрудников
Онлайн-обучение
Предусмотрено вводное обучение для новичков и плановое для постоянных
сотрудников, по продуктам, услугам, сервису, стандартам эффективной работы, основам защиты
врачебной тайны и т.д. Всего 30 тем.

Обучение проводится на платформе дистанционного обучения iSpring - мирового лидера в технологиях on-line обучения.
Имеется возможность оценить успешность прохождения назначенных курсов по результатам времени
нахождения на учебном видео и тестам.
Предоставляется отчет.
Тренинги «Классика».
Проводится предтренинговая диагностика – анкетирование,
интервьюирование, наблюдение. Тренинг с персоналом (заявленные категории сотрудников) по
темам: Стандарт работы с учетом этапов продаж со скриптами и отработкой навыков с
использования анализа видеозаписей и др. Постренинговое групповое сопровождение.
Предоставляется видео и документальный отчет.
Тренинги «Продвинутые».
Проводится предтренинговая диагностика – анкетирование,
интервьюирование, наблюдение. Тренинг с персоналом (заявленные категории сотрудников) по
темам: Стандарт работы с учетом этапов продаж со скриптами и отработкой навыков с
использования анализа видеозаписей и др. Постренинговое групповое сопровождение.
Дополнительно! – «полевое» сопровождение сотрудника, с «горячей» обратной связью. Предоставляется видео и документальный отчет.
Тренинги «Прорыв».
Проводится предтренинговая диагностика – анкетирование,
интервьюирование, наблюдение. Дополнительно! – предварительная диагностика клиники и
сотрудников методом «Тайный покупатель» с предоставлением чек-листа и аудио-
видеозаписи. Тренинг с персоналом (заявленные категории сотрудников) по темам: Стандарт
работы с учетом этапов продаж со скриптами и отработкой навыков с использования анализа
видеозаписей и др. Постренинговое групповое сопровождение. Дополнительно! – «полевое»
сопровождение сотрудника, с «горячей» обратной связью. Дополнительно! – индивидуальное
обучение (коучинг) сотрудника. Предоставляется видео и документальный отчет.
Сравнение тренингов
  Классика Продвинутые Прорыв

Диагностика сотрудника (анкеты, интервью)

+

+

+

Диагностика сотрудника методом «Тайный покупатель»

 

 

+

Тренинг по заданной теме (2-5 дней)

+

+

+

Постренинговое групповое сопровождение

+

+

+

«Полевое» индивидуальное сопровождение сотрудников

 

+

+

Постренинговая аудио- видеозапись «Тайный покупатель»

 

 

+

Индивидуальное обучение сотрудника

 

 

+

Видео- документальный отчет с рекомендациями

+

+

+

Абонентское обслуживание «Только вперед!»
Рекомендуемое количество обучения часов на сотрудника – 80 часов в год.
Из них он-лайн обучение (новые продукты, изменение в законодательстве, инструктажи) – 20
часов в год.
Оф-лайн групповое обучение – 40 часов в год/ 1р. в 3 месяца.
Оф-лайн индивидуальное, по результатам оценки «тайного покупателя», запросов руководителя,
согласно поставленным целям – 20 часов в год.